Конфиденциальная расшифровка начинается не с галочки в пользовательском соглашении, а с простого вопроса: куда физически уезжает запись, когда ты перетаскиваешь её в окно загрузки. Пока на диктофоне лежит планёрка про новый лендинг, вопрос звучит занудно. Как только там оказываются переговоры о цене контракта или интервью с обещанной анонимностью, он становится рабочим.
Ответ на него у любого сервиса есть, только найти его обычно сложнее, чем прайс.
Что происходит с записью в Шöпоте
- Ты загружаешь файл на app.shopot.ai, присылаешь ссылку или пересылаешь запись боту. Первые расшифровки укладываются в бесплатные минуты.
- Файл попадает на собственные серверы Шöпота, не на арендованные мощности. Около 99% процессинга остаётся внутри своего контура, наружу уходят только резервные вычисления.
- Идёт распознавание. На 10 минут записи уходит примерно минута, час готов минут за шесть. Ставить на компьютер ничего не надо, VPN не нужен, а значит трафик не идёт через чужие туннели.
- Готовая расшифровка и саммари остаются на серверах в РФ и хранятся без ограничения по сроку. Исходный медиафайл живёт ограниченное время, срок зависит от тарифа.
- Текст забираешь в TXT, DOCX, SRT или VTT. Данные удаляются по твоему требованию.
Что спросить у сервиса перед загрузкой чувствительной записи
Ответы на эти вопросы стоит знать до того, как файл уйдёт с твоего компьютера. Если на сайте их нет, запроси письмом.
Где физически обрабатывается файл? Не «в облаке», а на чьих серверах и в какой стране. У нас распознавание идёт на собственных серверах Шöпота, и около 99% процессинга не покидает свой контур.
Свои это мощности или арендованные? Разница в числе посредников между записью и железом. У нас железо своё.
Где хранится результат и как долго? Расшифровки и саммари лежат на серверах в РФ без ограничения по сроку: архив за прошлый год никуда не денется.
Сколько живёт исходный медиафайл? Ограниченное время, срок зависит от тарифа. Этот пункт пропускают чаще всего: текст может лежать годами, а вопрос обычно в том, где всё это время сама аудиозапись.
Можно ли удалить данные? Да, по требованию. Удаление стоит закладывать в план работ по проекту, а не вспоминать про него через год.
Нужен ли VPN? Вопрос кажется бытовым, но он про периметр. Если для доступа к сервису требуется VPN, трафик заведомо уходит за пределы страны, и это сразу меняет разговор с твоей службой безопасности. Шöпоту VPN не нужен.
Кто имеет доступ к содержимому? Расшифровки лежат в твоём аккаунте, доступ получает тот, кому ты дал вход. Если под внутренние требования нужен письменный ответ про порядок обработки, запроси его на hi@shopot.ai: реплика в чате поддержки для комплаенса не подойдёт.
Отдельно про закон. Юридических трактовок мы не даём. Персональные данные в записи есть почти всегда, хотя бы имена и должности, а какие требования из этого следуют для твоей организации, скажет твой юрист. Наше дело честно ответить, что и где лежит, чтобы юристу было с чем работать. Смежная тема разобрана в тексте про расшифровку для юристов.
Где цена ошибки заметно выше
- Переговоры. Цифры, границы скидки, то, на что твоя сторона готова пойти в крайнем случае. Утечка стоит ровно столько, сколько контракт.
- Интервью под анонимность. Обещание, что человека не опознают, распространяется и на аудиофайл, не только на опубликованный текст.
- Внутреннее расследование. Разговоры с сотрудниками и имена, которым точно не место в общей папке отдела.
- Врачебный приём. Диагнозы и жалобы чувствительны по определению, требования к их обработке лучше уточнить у юриста заранее.
- Данные клиентов в звонках. Фамилии, телефоны, номера договоров. Одна запись выглядит безобидно, архив за год уже полноценная база.
Что зависит не от сервиса, а от тебя
Часть утечек случается уже после расшифровки, когда текст живёт своей жизнью. Тут никакая инфраструктура не поможет.
Выгрузил DOCX и кинул в общий чат, чтобы коллега «глянул по-быстрому», и запись переговоров лежит в мессенджере у восьми человек, включая того, кто ушёл в прошлом месяце. Пересылай адресно, а в рабочем чате давай ссылку, не файл.
Смотри, где оседает выгрузка. Скачанный текст остаётся в папке загрузок навсегда, вместе с копиями на рабочем и домашнем ноутбуке. Держи один рабочий экземпляр, лишнее подчищай.
Переименование спикеров тоже решение про риск: замена «Спикера 2» на реальную фамилию делает документ заметно чувствительнее. Для интервью под анонимность подписывай роли: «источник», «сотрудник отдела продаж».
И закрывай проект по-настоящему. Сдал материал, договорился с заказчиком о судьбе исходников, запросил удаление ненужного. Полнотекстовый поиск по архиву удобен ровно до того дня, когда в архиве находится то, чего там уже быть не должно. Как выглядит остальная работа с текстом после расшифровки, собрано в гиде по транскрибации аудио и видео.
FAQ
Расшифровка записи это обработка персональных данных?
В записи почти наверняка звучат имена, должности и другие сведения о людях, так что относиться к файлу стоит соответственно. Какие требования действуют для твоей организации, определяет юрист, а не сервис расшифровки. Мы отвечаем за прозрачность: где обрабатывается, где хранится, сколько живёт, как удаляется.
В записи почти наверняка звучат имена, должности и другие сведения о людях, так что относиться к файлу стоит соответственно. Какие требования действуют для твоей организации, определяет юрист, а не сервис расшифровки. Мы отвечаем за прозрачность: где обрабатывается, где хранится, сколько живёт, как удаляется.
Можно ли удалить конкретную запись вместе с расшифровкой?
Да, данные удаляются по требованию. Заведи привычку: закрыл проект, прошёлся по архиву, убрал ненужное.
Да, данные удаляются по требованию. Заведи привычку: закрыл проект, прошёлся по архиву, убрал ненужное.
Сколько хранится сам аудиофайл, а не текст?
Исходные медиафайлы хранятся ограниченное время, срок привязан к тарифу. На бесплатном тарифе хранение 30 дней, по остальным смотри актуальные условия на app.shopot.ai. Расшифровки и саммари при этом лежат без ограничения по сроку.
Исходные медиафайлы хранятся ограниченное время, срок привязан к тарифу. На бесплатном тарифе хранение 30 дней, по остальным смотри актуальные условия на app.shopot.ai. Расшифровки и саммари при этом лежат без ограничения по сроку.
Что делать, если запись нельзя выносить за пределы организации?
Честный ответ: облачная расшифровка не подойдёт, и это вопрос твоей внутренней политики, а не выбора сервиса. Интеграция через API на api.shopot.ai тоже означает передачу файла на наши серверы, просто без ручной загрузки.
Честный ответ: облачная расшифровка не подойдёт, и это вопрос твоей внутренней политики, а не выбора сервиса. Интеграция через API на api.shopot.ai тоже означает передачу файла на наши серверы, просто без ручной загрузки.
Я обещал источнику анонимность. Что сделать технически?
Не подписывай спикеров настоящими именами, оставь роли. Выгружай текст без деталей, по которым человека можно вычислить, и запроси удаление исходника, когда материал сдан.
Не подписывай спикеров настоящими именами, оставь роли. Выгружай текст без деталей, по которым человека можно вычислить, и запроси удаление исходника, когда материал сдан.
Нужны письменные ответы для службы безопасности перед закупкой?
Напиши на hi@shopot.ai и опиши, что требуется зафиксировать. Юрлицам через ту же почту выставляется счёт. Остальные критерии сравнения сервисов собраны в гиде как выбрать сервис транскрибации, а оформление дословного текста разобрано в статье про стенограмму.
Напиши на hi@shopot.ai и опиши, что требуется зафиксировать. Юрлицам через ту же почту выставляется счёт. Остальные критерии сравнения сервисов собраны в гиде как выбрать сервис транскрибации, а оформление дословного текста разобрано в статье про стенограмму.
Проверь на своей записи
Возьми файл, который не хотелось бы отдавать куда попало, и посмотри, как это устроено у нас: app.shopot.ai. Бесплатные минуты даются при регистрации и обновляются каждый месяц, платёжные данные вводить не нужно. После теста запись можно удалить, это и есть проверка на практике.
