Шöпот Аналитика: оценка каждого звонка автоматически
В отделе продаж пять менеджеров и триста звонков в неделю. Послушать успеваешь десяток, в основном те, где клиент уже сорвался. Остальные двести девяносто уходят в никуда. Кто слил сделку на возражении о цене, кто забыл назвать следующий шаг, кто отлично отработал и его стоило бы показать новичкам, ты не узнаешь никогда.
Шöпот Аналитика закрывает эту дыру. Она берёт каждый звонок, расшифровывает, разбивает по спикерам и прогоняет по твоим критериям оценки. Поздоровался, выявил потребность, отработал возражение, договорился о следующем шаге: по каждому пункту ставит оценку и собирает результат в дашборд.
Что она делает
Критерии настраиваешь под свой скрипт, не под чужой шаблон. Аналитика проверяет разговор по этому чек-листу и показывает картину по каждому менеджеру и каждому звонку. Видно, кто проседает на закрытии, где чаще всего теряются сделки, какие возражения всплывают снова и снова.
Заодно она заполняет CRM за менеджеров. Итог разговора, договорённости и следующий шаг подтягиваются в карточку сделки сами. Есть интеграции с amoCRM, Битрикс24, MacroCRM, Билайн и Мегафон.
Кому это пригодится
РОП перестаёт слушать звонки наугад и видит весь отдел цифрами. Новичок растёт быстрее, потому что разбор его косяков лежит по полочкам, а не в памяти того, кто случайно услышал звонок. Контроль качества, который раньше держался на отдельном человеке, теперь делает машина и обходится в разы дешевле ручной проверки.
Первые двадцать звонков Шöпот разбирает бесплатно. Удобный способ увидеть свои реальные разговоры в отчёте, а не в презентации.
Как подключить
Загляни на shopot.ai/analytics, оставь заявку и подключи свою CRM или телефонию. Дальше звонки падают в аналитику сами, разбор каждого готов вскоре после разговора.